I've fuair earra damáistithe nó lochtach. Cad a dheánfainn?
Táimid bródúil as cáilíocht ár n-earraí agus má tá rud ar bith níos lú ná iontach, ba mhaith linn é a dhéanamh ceart. I gcás go bhfaighidh tú rud millte nó lochtach, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí le do thoil agus déanfaimid iarracht é a réiteach duit chomh luath agus is féidir. Bí cinnte an t-eolas thíos a chur san áireamh:
1) D'uimhir ordaithe.
2) Ainm táirge nó uimhir SKU/Cód Táirge (is féidir leat é seo a fháil i do ríomhphost deimhnithe).
3) Déan cur síos ar an damáiste/lochtanna agus cuir grianghraif shoiléire ar fáil.
I a fuarthas an mhír mícheart. Cad a dheánfainn?
Ba mhaith linn i gcónaí a chinntiú go bhfaigheann muid gach is fearr leat! Má rinneamar botún agus má sheolamar an rud mícheart, ná bíodh imní ort - déanfaimid ceart é!
I gcás go bhfaighidh tú an t-earra mícheart, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí le do thoil agus déanfaimid iarracht é a réiteach duit chomh luath agus is féidir.
Bí cinnte an t-eolas thíos a chur san áireamh:
- D'uimhir ordaithe
- Cuir grianghraif ar fáil de na míreanna agus den phacáiste a fuair tú.
Cad ba cheart dom a dhéanamh má tá mír in easnamh ar mo phacáiste?
Má tá pacáiste faighte agat a bhfuil mír in easnamh air, is dócha gur ceann de dhá rud é:
1) Chun d'orduithe a chur chugat chomh tapa agus is féidir, d'fhéadfadh roinnt orduithe teacht i bpacáistí ar leith. Seiceáil do ríomhphost deimhnithe seolta le fáil amach an dtiocfaidh d'ordú i bpacáistí iolracha.
2) Mura bhfuil d’ordú iomlán faighte agat faoin dáta seachadta a bhfuiltear ag súil leis, téigh i dteagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí le do thoil ionas gur féidir linn breathnú air seo duit chomh tapa agus is féidir.
Cá háit ar cheart dom mo thuairisceáin a sheoladh?
Nuair a chuireann tú d’iarratas ar ais isteach, seolfaimid an seoladh fillte chugat. Seol chuig an seoladh fillte a chuirimid ar fáil ACH é le do thoil, agus ní chuig an seoladh ar do phacáiste bunaidh nó ní bhfaighfear do thuairisceán.
An soláthraíonn tú lipéid aischuir saor in aisce?
: De ghnáth ní chlúdaímid an costas tuairisceáin, ach má tá aon cheist cháilíochta leis an mír, déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí go cineálta agus déanfaimid an cheist a réiteach chomh luath agus is féidir.
.